220070, РБ, г. Минск, ул. Ваупшасова, д.42а, оф.8
Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
Войти
+375 44 732 35 35
+375 29 732 35 35
+375 25 732 35 35
Без выходных с 9:00 до 21:00
Каталог
  • Аксессуары
    Аксессуары
  • Биотуалеты
    Биотуалеты
  • Вентиляторы
    Вентиляторы
  • Водонагреватели
    Водонагреватели
  • Кондиционеры
    Кондиционеры
  • Метеостанции
    Метеостанции
  • Обогреватели
    Обогреватели
  • Осушители воздуха
    Осушители воздуха
  • Очистители и мойки воздуха
    Очистители и мойки воздуха
  • Тепловые завесы
    Тепловые завесы
  • Тепловые пушки
    Тепловые пушки
  • Вытяжная и приточная вентиляция
    Вытяжная и приточная вентиляция
  • Увлажнители воздуха
    Увлажнители воздуха
  • Электрические камины
    Электрические камины
  • Электросушилки для рук
    Электросушилки для рук
Акции
Информация
  • Статьи
  • Вопрос-ответ
  • Производители
Помощь
  • Как заказать
  • Оплата
  • Доставка
  • Серв. центры
  • Гарантия на товар
Контакты
О компании
  • О компании
  • Новости
  • Импортеры
  • Сертификаты
  • Отзывы
Ещё
    Хобот Интернет-магазин
    Каталог
    • Аксессуары
      Аксессуары
    • Биотуалеты
      Биотуалеты
    • Вентиляторы
      Вентиляторы
    • Водонагреватели
      Водонагреватели
    • Кондиционеры
      Кондиционеры
    • Метеостанции
      Метеостанции
    • Обогреватели
      Обогреватели
    • Осушители воздуха
      Осушители воздуха
    • Очистители и мойки воздуха
      Очистители и мойки воздуха
    • Тепловые завесы
      Тепловые завесы
    • Тепловые пушки
      Тепловые пушки
    • Вытяжная и приточная вентиляция
      Вытяжная и приточная вентиляция
    • Увлажнители воздуха
      Увлажнители воздуха
    • Электрические камины
      Электрические камины
    • Электросушилки для рук
      Электросушилки для рук
    Акции
    Информация
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Производители
    Помощь
    • Как заказать
    • Оплата
    • Доставка
    • Серв. центры
    • Гарантия на товар
    Контакты
    О компании
    • О компании
    • Новости
    • Импортеры
    • Сертификаты
    • Отзывы
    Ещё
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
      Хобот Интернет-магазин
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Аксессуары
        • Биотуалеты
        • Вентиляторы
        • Водонагреватели
        • Кондиционеры
        • Метеостанции
        • Обогреватели
          • Назад
          • Обогреватели
          • Конвекторные обогреватели
          • Инфракрасные обогреватели
          • Масляные обогреватели
          • Тепловентиляторы
          • Газовые обогреватели
        • Осушители воздуха
        • Очистители и мойки воздуха
        • Тепловые завесы
        • Тепловые пушки
        • Вытяжная и приточная вентиляция
        • Увлажнители воздуха
        • Электрические камины
        • Электросушилки для рук
        • Новые товары
      • Акции
      • Информация
        • Назад
        • Информация
        • Статьи
        • Вопрос-ответ
        • Производители
      • Помощь
        • Назад
        • Помощь
        • Как заказать
        • Оплата
        • Доставка
        • Серв. центры
        • Гарантия на товар
      • Контакты
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
          • Назад
          • О компании
          • О компании
            • Назад
            • О компании
            • О компании
            • Новости
            • Импортеры
            • Сертификаты
            • Отзывы
          • Новости
          • Импортеры
          • Сертификаты
          • Отзывы
        • Новости
        • Импортеры
        • Сертификаты
        • Отзывы
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • Сравнение товаров0
      • +375 44 732 35 35
        • Назад
        • Телефоны
        • +375 44 732 35 35
        • +375 29 732 35 35
        • +375 25 732 35 35
        • Заказать звонок
      Контактная информация
      220070, РБ, г. Минск, ул. Ваупшасова, д.42а, оф.8
      bn@hobot.by
      • Facebook
      • Instagram
      • Telegram

      Вопрос-ответ

      Главная
      -
      Справочная информация
      -Вопрос-ответ
      В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

      • Доставка
      • Режим работы
      Как осуществляется доставка товаров с пометкой «Под заказ»
        Интернет-магазин ХОБОТ реализует широкий спектр климатической техники различных товарных групп. Естественно, держать все товары на одном складе нецелесообразно, поэтому с рядом позиций мы работаем под заказ, т.е. привозим под конкретного человека. Каким же образом осуществить заказ нужной Вам позиции?

        Здесь необходимо понимать причину, по которой определенный товар становится заказным. Одна из самых распространенных причин: некачественность товаров. К сожалению, есть целый ряд производителей, которое утратили контроль качества и производят однодневные товары, что в случае с климатической техникой просто недопустимо. Об этом Вас предупредят наши менеджеры при обращении к нам.

        Второй вариант: несезонность товара. Для всех групп товаров в климатике есть свой золотой сезон, когда они нужнее всего: обогреватели в межсезонье, увлажнители в отопительный сезон, водонагреватели в период отключения горячей воды, кондиционеры в жару и т.д. В это время и приходят крупные партии нужных товаров, отодвигая на второй план и приостанавливая привозы так называемого «несезонного» товара. Но мы прекрасно понимаем, что нельзя потребности каждого человека подогнать под единый стандарт и шаблон, поэтому готовы привезти нужную вам вещь в нужное время.

       
       Третий вариант: максимально востребованные и популярные товары, которые банально заканчиваются на складах. Такого плана продукцию мы стремимся пополнять в самые кратчайшие сроки, но бывает, что не справляются даже заводы-производители с запросами белорусских потребителей!
       
       Итак, как же осуществить заказ.

        Самый простой вариант: третий. В таком случае наши менеджеры всегда осведомлены о сроках поставок, поэтому просто примут заказ на точную дату, записав ваши контактные данные.

        В первом и втором случае процедура более сложная. Вам необходимо будет позвонить нашим менеджерам, после чего договориться о времени, когда Вы сможете подъехать к нам с паспортом на офис по юридическому адресу для составления договора, где будут прописаны условия и дата поставки, права и обязанности сторон. Также необходима предоплата. В случае вашего желания приобрести товар проблемных и недобросовестных производителей, вам будет необходимо внести 100% предоплату, потому что привозится он будет исключительно для Вас, поэтому нам нужны гарантии, что Вы его заберете.

       
      В случае покупки товара в не сезон, Вам будет нужно внести 70% предоплаты, чтобы мы привезли его для Вас, не дожидаясь наступления сезона.

        Мы будем рады помочь Вам в подборе самого оптимального именно для Вас товара! По всем возникающим вопросам обращайтесь к нашим менеджерам.
      Возможен ли самовывоз заказанного товара?
      Предварительное оформление заказа - обязательно. Дождитесь звонка нашего менеджера, подтверждающего присутствие товара на ближнем, либо дальнем складе, до того, как приехать за покупкой. После того, как Вы оформили заказ и сообщили менеджеру, что забирать будете сами, он сообщает Вам время, с которого товар будет в наличии на складе, чтобы Вы могли его забрать.

      Время работы ближнего склада:

      пн - пт. с 10.00 до 18.30
      сб – вс. с 11.00 до 16.00
      Как осуществляется доставка в регионы?
      Товары нашего магазина доставляют покупателям курьерские службы. Позвоните нам и мы предложим всевозможные варианты доставки.

      Дни доставок - понедельник-воскресенье с 08:00 до 23:00.

      В обязанности курьера не входит консультация по доставляемым грузам.

      Максимальное время простоя курьера - 30 минут. (15 минут - включено в стоимость доставки)

      Утром (до 11:00) в день доставки получатель информируется о том, что груз к нему едет и ему сообщается примерное время доставки. Если груз в этот день к получателю не доставляется, он также получает об этом уведомление.

      Грузы весом более 15кг доставляются до подъезда!

      Крупногабаритные грузы (стоимость доставки которых начинается с 200.000 рублей) - в течение 1-3 дней!

      Доставка в приграничные зоны (10-15км от границы) ограничена по рекомендациям пограничной службы Республики Беларусь!

      Также не осуществляется доставка в садовые товарищества и в населенные пункты к которым ведет более 1км гравийной дороги.

      Курьер связывается с Покупателям за 20-30 мин до приезда. Если курьер не сможет дозвониться до Покупателя по оставленному номеру, то доставка заказа будет отменена!

      В случае невозможности доставки заказа в оговоренное время по независящим от Интернет-магазина обстоятельствам (ограничения движения по городу, автомобильные пробки, поломка автомобиля на маршруте и т.п.), Интернет-магазин оставляет за собой права перенести доставку на другое время в текущий или другой день, заранее уведомив об этом Покупателя и согласовав с ним время доставки.
      Как рассчитать стоимость доставки?
       Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа обращайтесь к операторам call-центра или задайте вопрос на info@hobot.by

       Конкретные сроки и необходимость оплаты доставки вашего заказа будут оговорены с вами по телефону. В случае, если вас не будет устраивать сумма или сроки доставки, вы можете обсудить альтернативные варианты доставки вашего заказа с нашими менеджерами. Чтобы связаться с нами, вы можете позвонить по телефонам указанными на сайте или воспользоваться кнопкой «Обратный звонок», чтобы мы вам перезвонили. Мы подберем для вас оптимальный вариант доставки, чтобы выбранный вами товар попал к вам руки максимально быстро и при минимальных затратах.

      Мы осуществляем бесплатную доставку товаров в пределах города Минска.

      Исключение составляет небольшой список товаров, за которые может взиматься дополнительная плата. В этом случае сумма доставки будет обязательно указана в карточке товара и заранее оговорена по телефону.

      Если вас это не будет устраивать, вы можете забрать товар самостоятельно в пункте самовывоза по адресу: ул. Ваупшасова, 42А, предварительно сообщив об этом менеджеру нашего интернет-магазина.

      Подскажите какой режим работы телефонного консультанта?
      Наши операторы работают с 9:00 до 21:00, ежедневно, без выходных. 

      Прием заказов через корзину сайта осуществляется постоянно. 

      Прием заказов по электронной почте осуществляется постоянно. 

      Не нашли ответа на свой вопрос?
      Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
      Задать вопрос
      • Статьи
      • Вопрос-ответ
      • Производители
      Водонагреватели
      Вентиляторы Soler
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Новости
      Все новости
      11 января 2021
      Условия гарантии Venta на территории Республики Беларусь
      16 сентября 2020
      Открытое письмо представителей бизнес-сообщества по ситуации в Беларуси, которое уже подписало более 200 человек
      15 сентября 2020
      Сокращенный рабочий день 15/09/20 года
      Статьи
      Все статьи
      Высокая мода в области климатической техники
      Как выбрать водонагреватель
      Лучшие водонагреватели 2016 года
      Подпишитесь на нашу рассылку, и получите курс грамотного клиента!
      Компания
      Новости
      Импортеры
      Сертификаты
      Отзывы
      Информация
      Как заказать
      Оплата
      Доставка
      Сервисные центры
      Гарантия на товар
      F.A.Q.
      Статьи
      Вопрос-ответ
      Бренды
      Наши контакты
      +375 44 732 35 35
      +375 29 732 35 35
      +375 25 732 35 35
      bn@hobot.by
      220070, РБ, г. Минск, ул. Ваупшасова, д.42а, оф.8
      • Facebook
      • Instagram
      • Telegram
      Юр. адрес: 220070, РБ, г. Минск, ул. Ваупшасова, д.42а, оф.8
      Время работы: с 9:00 до 21:00; В торговом реестре РБ с 20 ноября 2014 года
      УНП 192344198 Выдано Минским Городским исполнительным комитетом 19.09.2014 г.
      Информация на сайте носит ознакомительный характер и не является публичной офертой.

      2021 © hobot.by