Отзывы

Приобретал тепловую пушку. Все поставлено четко в оговоренные сроки, работает без нареканий.

Продали несправный водонагреватель Timberk накопительный на 50л.
В мае 2021 года купила, 7 дней проработал во время отключения воды, Через год в июле 2022 года включили опять во время отключения воды. Один день проработал, нагрел воду до 45 градусов и отключился. Проконсультировали по телефону, что нужно перезапустить его, результата никакого. Итог работы нагревателя 8 дней. Надо его отключать, вызывать сантехника, чтобы шланги отключил и вести в сервисный центр.

товар доставили быстро, обьяснили как настроить, всё  супер

Была неудачная покупка обогревателя ( поломка через 1 неделю).
Благодарю за быстрое решение проблемы.
Отдельная благодарность Альберту.

Пришлось обратиться в техподдержку - очень помогла грамотная консультация специалиста. Доходчиво объяснили как устранить неисправность самостоятельно, высылали фото и видео по моей проблеме. Огромное спасибо.

Сервис работает отлично .всем большое спасибо

сразу хочу сказать большое спасибо сотруднику Альберту. Покупала в этом интернет-магазине бойлер доставили в Брест, бойлер рабочий никаких проблем не было. и вот спустя почти 2 годя после покупки, снова отключили горячую воду, включаю бойлер а он не работает. позвонила в магазин чтобы узнать в какой сервис обращаться и была приятно удивлена что у них есть своя техслужба для помощи клиентам. меня консультировал Альберт. оказалось что я поспешила включить в розетку и в бойлере сработала защита, грубо говоря выбило пробки и нужно было открутить крышку и найти кнопку и обратно ее включить. это была непростая задача кнопка маленькая и незаметная, Альберт активно мне подсказывал, запрашивал фото и в конце концов все заработало! кроме того пока кнопка не была найдена, уж было подумали что в этой модели ее нет, Альбер организовал логистику и сказал куда отвезти бойлер чтобы его передали в Минск. но к счастью это не понадобилось)

Заказывал проточный водонагреватель Unipump BEF-012-02 для дяди на дачу. В день доставки позвонили и предложили другой вариант от компании Electrolux, но аналогичный заказанному. После того, как дядя на даче прикинул его, оказалось, что тот не помещается. Позвонил в компанию и попросил замены на первоначальный вариант, специалист Альберт (прошу прощения, если имя указано неверно) меня выслушал и, несмотря на то, что подобные изделия возврату и обмену не подлежат, пообещал поговорить с руководством по моему случаю (при сохранности упаковки и изделия в первозданном виде). Но, как оказалось, Альберт не только урегулировал этот вопрос, но и, (!) по собственной инициативе, перемерял-сравнил обе модели, и, поняв, что они практически идентичны в критичных для ситуации размерах, предложил другую, которая бы вписалась, попутно поясняя мне все нюансы. До последнего важного уточнения специалист был со мной на связи, а после полностью сопровождал меня на этапе замены. Итогом, там, где многие другие компании, будучи не заинтересованы в "лишней" работе и волоките с заменами махнули бы на меня рукой мол "сам дурак", мне не просто пошли на встречу, но и уберегли от замены на ненужный мне товар, терпеливо относясь к моим не всегда оперативным ответам и тому, что я далеко не сразу смог приехать. На такой сервис и работу с клиентами, к сожалению, очень редко можно попасть, тем более было несколько неожиданно столкнуться с ними здесь. Хорошая клиентоориентированная компания, прекрасные, сведущие и вежливые специалисты, рекомендую!

Хочу высказать благодарность сотруднику  интернет магазина "Хобот" по имени Роман, который очень внимательно, корректно и профессионально подошел к решению моего вопроса по гарантийной замене водонагревателя, приобретенного в их магазине. Радует, что сотрудники магазина "Хобот" чтут законы и оказывают поддержку потребителю. Внимательное отношение к покупателю, способствует увеличению числа желающих приобрести товар именно в интернет магазине "Хобот".
Вербовская Тамара

Приобрёл конвектор. Консультанты молодцы.Товаром доволен,
рекомендую.

Хороший интернет магазин , вежливые менеджеры и быстрая доставка . Спасибо за отличный сервис .

Покупала тепловую завесу Ballu . Получилась очень приятные впечатления от магазина , буду еще к вам обращаться. Молодцы!

Спасибо за вежливое обслуживание и быструю доставку! Покупкой довольна.

Магазин отличный! Заказали по безналу конвекторы, заказ отработали в течение 2х часов, включая приём заказа, выставление счёта и доставку в офис! Все документы в порядке, гарантийные талоны отмечены. Потрясающий сервис!

Ужасный магазин, отношение к потребителю наплевательское!
Купили водонагреватель
Не греет воду, отдали в сервис
Прошло 3 нежели проверок, сказали что все исправно и вернули водонагреватель
Возврат денежных средств отказываются делать.
Будем обращаться в отдел о защите прав потребителей

Заказал водонагреватель через корзину, через два дня перезвонил человек и недовольным голосом сказал что в наличий бойлера нету «поставка через две недели, ждать будете??» я согласился. Прошло 17 дней, начал интересоваться где мой заказ, заказ обратного звонка не работает, консультант на сайте ничего не отвечает, позвонил сам, человек ответивший на мой звонок обещал разобраться и перезвонить максимум через пол часа и пропал. Ужасный магазин, свинское отношение к покупателям.

купил у них увлажнитель он сломался  он на гарантии ремонтом  они не занимаються

В конце июня приобрел кондиционер Royal Clima для дома в данном магазине, так как тут широкий выбор и хорошие цены.
Сначала хотели другой фирмы приобрести, но выбранный кондиционер был только на заказ, ждать 2 недели не хотелось и консультант порекомендовал взять  кондиционер производителя Royal Clima, по характеристикам они очень похожи.  Доставили очень быстро, через день кондиционер привезли, в пятницу его смонтировали на стене, но случился казус и кондиционер стал выдавать ошибку, оказалось, что заводской брак. Магазин пошёл нам на встречу, продиагностировали и подтвердили наши предположения по поводу брака, заменили нам кондиционер, тоже на Royal Clima, но другой модели.
Всё супер, теперь наконец-то дома комфорт.
Магазином и качеством оказываемых услуг остались довольны, цены приятные и доставка быстрая, буду  в будущем обращаться в данный магазин и по другим  бытовым приборам.
P.S. Хочу выразить Благодарность сотрудникам данного магазина за оперативную доставку и за урегулирование вопроса с инцидентом. Спасибо Вам!

А куда пропадают через пару дней негативные отзывы покупателей??! Вывешиваете для галочки, а потом уваляете? Одни 5 звёзд?? Самый необязательный магазин в РБ!!!

2 недели назад купил кондиционер Royal Clima. К товару и доставке в г.Браслав претензий нет. Все согласно заказу. Но при покупке оговаривалась установка. Принимающий заказ по телефону менеджер сказал, что установка запланирована на субботу прошлой недели. Решив уточнить, сохраняется ли договоренность по установке, решил позвонить в четверг. На мой вопрос об установке, никакой информации не получил. То менеджер занят, то на него переключат и отключались. То говорили, что через 2 мин перезвонят, потом были недоступны. И это на протяжении всего дня. Пятница оказалась такой же безрезультативной. Из менеджеров, которые представлялись, были Вадим, Евгений, третьего не помню. Если магазин предоставляет услугу ( не бесплатно), то нужно быть ответственным за информацию. Не могу рекомендовать магазин.